1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym dostępnym pod adresem masterkom.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

MasterKom Krzysztof Szybajło
ul. Sądowa 4
28-100 Busko-Zdrój
NIP: 6551817326
e-mail: sklep@masterkom.pl

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, oraz zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę firmy,
• numer NIP,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
• historię zamówień,
• dane związane z reklamacjami i zwrotami,
• dane podawane podczas kontaktu ze sklepem.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Prowadzenie konta klienta

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.

Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Newsletter

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).

Analiza sposobu korzystania ze sklepu

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona za pomocą ustawień cookies).

4. Konto klienta

Założenie konta klienta jest dobrowolne.

Posiadanie konta umożliwia między innymi:

• podgląd historii zamówień,
• śledzenie statusu zamówień,
• zarządzanie danymi konta,
• śledzenie zgłoszeń reklamacyjnych.

Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta.

5. Produkty cyfrowe i licencje elektroniczne

W przypadku zakupu produktów cyfrowych, licencji elektronicznych, kluczy aktywacyjnych lub kodów dostępowych Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz dostarczenia zakupionych produktów drogą elektroniczną.

Dostarczenie produktu cyfrowego następuje na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

Dotyczy to w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej,
• dostawców usług informatycznych,
• dostawców usług hostingowych,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• firm kurierskich i przewoźników,
• biura rachunkowego,
• kancelarii prawnych,
• podmiotów obsługujących proces reklamacji i serwisu,
• operatorów programów opinii konsumenckich (np. Ceneo), jeśli użytkownik wyrazi zgodę.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówień oraz dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dane związane z kontem klienta przechowywane są do momentu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania usunięcia danych, chyba że przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

Połączenia ze sklepem realizowane są przy wykorzystaniu szyfrowanego protokołu SSL/TLS.

10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi koszyka zakupowego,
• logowania do konta klienta,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• prowadzenia anonimowych analiz statystycznych.

11. Google Analytics

Sklep korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google Ireland Limited.

Google Analytics umożliwia analizowanie sposobu korzystania ze sklepu przez użytkowników oraz tworzenie anonimowych statystyk dotyczących ruchu w serwisie.

Pliki cookies związane z Google Analytics są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresem:

https://policies.google.com/privacy

12. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

13. Newsletter

Newsletter jest usługą dobrowolną.

Zapis do newslettera wymaga wyrażenia odrębnej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z otrzymywania wiadomości.

14. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

e-mail: sklep@masterkom.pl

15. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu funkcjonowania sklepu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.